Responsive IT support services including customized SLAs, incident handling, troubleshooting, and efficient service request management.
ما نقدمه
دعم ومساعدة عملاء موثوقة
في إنفينتا، نقدم حلول دعم عملاء موثوقة وسريعة الاستجابة، مصممة لضمان استمرارية أعمالك بسلاسة. تضمن خدمات الدعم لدينا حل المشكلات بسرعة، وتقليل وقت التوقف إلى أدنى حد، وتقديم مساعدة متواصلة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك. بفضل اتفاقيات مستوى الخدمة المرنة، والمراقبة الاستباقية، وفرقنا الفنية المتخصصة، نساعد الشركات على الحفاظ على الإنتاجية، وتحسين رضا المستخدمين، والتركيز على العمليات الأساسية بثقة.
Feature
- Cloud Infrastructure (IaaS)
- Cloud Website Hosting
- Cloud Email Solutions
- Cloud Migration Services
- Monitoring & Optimization
- Cloud Security Management
- Hybrid & Multi-Cloud Support
- Backup & Disaster Recovery
Why Choose Our Cloud Solutions
Whether you are looking to modernize your infrastructure, improve scalability, or enhance security, our cloud computing solutions are designed to support your business goals. We deliver reliable, secure, and scalable cloud services that ensure high availability, performance, and business continuity across public, private, and hybrid cloud environments.
- Secure & Scalable Cloud Architecture
- Customized Solutions for Business Needs
- High Availability & Business Continuity
- Proactive Monitoring & Expert Support
Process
Smooth Workflow of This Solution
01
Customer Support Solutions
Assessment & Support Readiness
Assess your current support structure, SLAs, systems, and user needs to identify gaps, response challenges, and improvement areas. This phase ensures readiness to deliver efficient, reliable, and scalable support services aligned with business operations.
02
Design
Support Planning & Service Design
Define support processes, escalation paths, service request workflows, and incident handling procedures. SLAs are customized, tools are configured, and communication channels are established to ensure fast response, clear tracking, and consistent service delivery.
03
Monitor
Operation, Monitoring & Continuous Improvement
Deliver day-to-day support through proactive monitoring, incident resolution, service request management, and continuous follow-up. Performance is reviewed regularly to enhance response times, improve user satisfaction, and continuously optimize support quality.
نظرة عامة على دعم العملاء
دعم عملاء موثوق واستباقي
اتفاقيات مستوى الخدمة التي تناسب جميع الشركات. بفضل فريقنا التقني المؤهل تأهيلاً عالياً، يمكننا تخصيص اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بنا.
تقديم دعم فوري لحل المشكلات وتقليل وقت التوقف في جميع مجالات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والأنظمة والبرامج وبيئات الشبكة.
سرعة تحديد المشكلات التقنية وحلها
التصعيد والتنسيق مع الفرق التقنية عند الحاجة
التعامل بكفاءة مع تغييرات الإعدادات وطلبات المستخدمين
المتابعة والمتابعة لضمان إنجازها في الوقت المحدد
Testimonial & Result
What Our Clients Are Saying.
“Inventa-IS has completely elevated our customer support operations. Their team provides fast response times, clear issue tracking, and continuous follow-up, ensuring that every request is handled efficiently. We’ve seen a noticeable reduction in downtime, improved communication with users, and a much smoother support experience overall. Their proactive approach allows our internal teams to focus on core business priorities with full confidence.”
Result
اتصل بنا
هل لديك أسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. تواصلوا معنا لأي استفسارات أو طلبات دعم أو مناقشات مشاريع، وسيقوم فريقنا بالرد عليكم في أسرع وقت.
